Freestylesport.cz » Reklamace
Reklamace
Správný postup při uplatňování a vyřizování reklamací vad spotřebního zboží byl vypracován ve smyslu zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákona v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele v platném znění.
1. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A ZÁRUKA
- Jako záruční list k zakoupenému zboží vám slouží Faktura - daňový doklad, která bude přiložena k zasílanému zboží. Záruka na výrobek je platna od data jeho převzetí od dopravce.
- Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce.
- Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno.
- Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
- Podepsáním přepravního listu kupujícím kupující souhlasí s jeho převzetím a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
- Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pro koncové zákazníky, nikoliv pro firmy (nákup na IČO). Záruka pro koncové spotřebitele je vždy minimálně 24 měsíců.
- V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
- V případě, že není reklamované zboží osobně předáno k reklamaci prodávajícímu, je kupující odpovědný za přepravu a případné škody při ní způsobené. K přepravě reklamovaného zboží používejte výhradně originální obaly. Zásilka by měla být pojistěna.
2. POSTUP REKLAMACE
- Při uplatňování reklamace dodržujte následující chronologický postup
- Vyplňte níže uvedený formulář, kde uvedete typ výrobku, číslo Faktury a popis závady.
- Do dvou pracovních dnů Vám budou zaslány informace o dalším postupu (adresa na kterou zboží zašlete)
- Při zasílání zboží na reklamaci jej nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty a vrací se zpět k odesilateli. Zásilku při odeslání na reklamaci pojistěte.
-
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena:
1) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění,
2) případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající s kupujícím dohodnout.
Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující stejná práva, jako by šlo o vadu, kterou nelze odstranit.
3. NEOPRÁVNĚNÁ REKLAMACE
- Prodávající si vyhrazuje právo v případě, že objednávající zboží nakoupil na IČ (nákup řídící se obchodním zákoníkem), účtovat si skutečně vynaložené a řádně doložitelné náklady na vyřízení neoprávněné reklamace.
- Pokud zboží není řádně očištěno, nebo vykazuje jiné známky poškození a nezpůsobilost k reklamaci, má právo prodávájící tuto reklamci vrátit a žádat uvedení do řádného stavu.
4. ADRESA PRO ZASLÁNÍ REKLAMACE
- Všechny reklamace zasílejte poštou jako obyčejný balík na adresu skateshopu Freestylesport, Vodní 121, 686 01 Uherské Hradiště. Po obdržení reklamačního zboží Vás vždy budeme informovat o jeho průběhu mailem, nebo telefonicky.
