Odstoupení od smlouvy v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník, který je spotřebitelem a uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu Freestyle Sport, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Je-li v jedné objednávce dodáváno více kusů zboží samostatně nebo je dodávka rozdělena do několika částí, počítá se lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky. Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží.
Právo na odstoupení se vztahuje na spotřebitele. Osoby nakupující v rámci své podnikatelské činnosti nebo na IČO toto zákonné právo nemají, pokud nebylo dohodnuto jinak.
2. Jak odstoupit od smlouvy
Pro odstoupení od smlouvy může zákazník využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na této stránce. Vyplněný formulář lze zaslat e-mailem na adresu reklamace@freestylesport.cz nebo v listinné podobě přiložit k vracenému zboží.
Odstoupení lze uplatnit také jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem nebo dopisem na kontaktní adresu prodávajícího. Z prohlášení musí být zřejmé, že zákazník odstupuje od kupní smlouvy; doporučujeme uvést také číslo objednávky a identifikaci vraceného zboží.
Pro dodržení čtrnáctidenní lhůty je rozhodující, aby zákazník odstoupení odeslal nejpozději poslední den této lhůty.
3. Vrácení zboží
Zákazník je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží zašlete na adresu:
Freestyle Sport
Vodní 121
686 01 Uherské Hradiště
Česká republika
Doporučujeme zboží bezpečně zabalit a přiložit vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, případně uvést číslo objednávky.
Zboží by mělo být vráceno kompletní, včetně příslušenství, které bylo součástí dodávky. Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Zboží lze přiměřeně vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně. Samotné otevření obalu nebo vyzkoušení oblečení či obuvi automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení.
Náklady na zaslání zboží zpět prodávajícímu nese zákazník. Tyto náklady se nevracejí, pokud zákon nestanoví jinak.
Doporučujeme tyto dopravce:
BALÍKOVNA - https://www.balikovna.cz/cs/uvod
GLS - https://gls-group.com/CZ/cs/odesilatele-baliku/
DPD - https://www.dpd.com/cz/cs/poslat-balik/
ČESKÁ POŠTA - https://www.balikovna.cz/cs/poslat-balik
ZÁSILKOVNA - https://www.zasilkovna.cz/odeslani
PPL - https://www.ppl.cz/poslat-zasilku
4. Vrácení peněz
Po platném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pokud zákazník zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací se náklady na původní dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Prodávající může s vrácením peněžních prostředků počkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud zákazník neprokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na jiném způsobu, který zákazníkovi nezpůsobí další náklady. Pokud zákazník žádá vrácení peněz bankovním převodem na jiný účet, může tento účet uvést ve formuláři.
5. Kdy nelze od smlouvy odstoupit
Zákonné právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje na případy stanovené v § 1837 občanského zákoníku. Může jít například o:
zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám;
zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;
zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné vrátit poté, co zákazník obal porušil, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
další případy výslovně uvedené v zákoně.
Běžné oblečení, obuv, batohy, snowboardy a další standardní zboží nabízené v e-shopu lze zpravidla vrátit za podmínek uvedených výše.
6. Důležité upozornění
Odstoupení od smlouvy není totéž co reklamace vadného zboží ani dobrovolná výměna zboží za jinou velikost či jiný produkt. Tyto postupy se řídí samostatnými podmínkami.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze podmiňovat uvedením důvodu ani spojovat se smluvní pokutou.
7. Kontaktní údaje prodávajícího
Prodávající: Pavel Nožička
IČO: 64512720
E-mail: reklamace@freestylesport.cz
Adresa pro vrácení zboží: Freestyle Sport, Vodní 121, 686 01 Uherské Hradiště
Právní úprava: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména § 1829 a § 1830–1833 a § 1837.