Zákazník má v souladu se zákonem č. 367/2000 možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
Výměna a vrácení zboží - formulář naleznete níže ke stažení, nebo v příloze mailu vaší objednávky.
Nesedí vám velikost, nevyhovuje barva nebo jste si vybrali jiný produkt? Ve Freestyle Sport vám rádi pomůžeme s výměnou zboží. Pokud si nákup rozmyslíte, můžete při splnění zákonných podmínek využít také právo na vrácení zboží zakoupeného přes náš e-shop.
Výměna a vrácení zboží nejsou reklamací. Pokud je zboží vadné nebo poškozené, postupujte podle našich reklamačních podmínek.
Výměna zboží
Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete požádat o výměnu například za jinou velikost, barvu nebo jiný produkt.
Pro hladké vyřízení prosíme o dodržení následujících podmínek:
Zboží zašlete čisté, nepoškozené a přiměřeně zabalené.
Přiložte vyplněný formulář pro výměnu a vrácení zboží.
Uveďte číslo objednávky a přesně specifikujte zboží, které požadujete místo původního.
Výměna závisí na dostupnosti požadovaného zboží. Pokud nebude požadovaná varianta skladem, domluvíme se s vámi na dalším postupu.
Cena dopravy při výměně
Nabízíme dva způsoby výměny:
Standardní výměna – 90 Kč. Poplatek za dopravu vyměněného zboží zpět k zákazníkovi. Dopravu k nám i zpět hradí zákazník
Pro standardní výměnu doporučujeme tyto dopravce:
BALÍKOVNA - https://www.balikovna.cz/cs/uvod
GLS - https://gls-group.com/CZ/cs/odesilatele-baliku/
DPD - https://www.dpd.com/cz/cs/poslat-balik/
ČESKÁ POŠTA - https://www.balikovna.cz/cs/poslat-balik
ZÁSILKOVNA - https://www.zasilkovna.cz/odeslani
PPL - https://www.ppl.cz/poslat-zasilku
Výměna u zákazníka přes GLS Ship & Return – 160 Kč. (NEDOSTUPNÁ PRO ZAHRANIČÍ) Kurýr přiveze náhradní zboží a současně převezme původní zásilku, pokud je tato služba pro danou adresu a zásilku dostupná. Zásilku je třeba zabalit do krabice, případně fólie a papíru, nebo jiného přepravního boxu. Zásilku si vyzvedne na uvedené adrese kurýr společnosti GLS a předá novou zásilku " z ruky do ruky". Pro úspěšné doručení, je třeba zvolit správnou doručovací adresu!
Způsob výměny si prosím zvolte ve formuláři. Výměnu přes GLS Ship & Return je nutné předem domluvit s naším obchodem.
Výměna zboží zahraničí - Poplatek za dopravu účtujeme dle naší doprav a ceny dopravného, jak je uvedeno v našich podmínkách - Doprava a platby.
Uvedené částky se vztahují na dopravu spojenou s výměnou. Případné cenové rozdíly mezi původním a novým zbožím s vámi vyřešíme individuálně.
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste zboží zakoupili jako spotřebitel prostřednictvím našeho e-shopu, máte zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení nám můžete oznámit e-mailem nebo písemně. Pro urychlení vyřízení můžete použít náš formulář pro výměnu a vrácení zboží.
Po oznámení odstoupení zašlete zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme přiložit vyplněný formulář a číslo objednávky.
Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Odpovídáte však za případné snížení jeho hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah.
Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí zákazník. Při splnění zákonných podmínek vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, a to nejvýše do výše nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání. Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy; můžeme však počkat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Zákonné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy zůstávají zachovány.
Kam zboží zaslat
Freestyle Sport
Vodní 121
686 01 Uherské Hradiště
E-mail: reklamace@freestylesport.cz
Telefon: +420 608 820 970
Zásilku neposílejte na dobírku. Pokud si nejste jistí vhodným způsobem výměny nebo vrácení, kontaktujte nás před odesláním. Rádi vám poradíme.
Děkujeme, že nakupujete ve Freestyle Sport!